การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณและวิจัยเชิงคุณภาพมีวัตถุประสงค์เพื่อ1) ศึกษาความไว้วางใจนวัตกรรมในวงจรธุรกรรมการเงินโดยใช้เทคโนโลยีธนาคารอิเล็คทรอนิคส์ที่ส่งผลต่อความสําาเร็จในการให้บริการของธนาคารพาณิชย์ในประเทศไทย2) เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยคือแบบสอบถามโดยมีกลุ่มตัวอย่างเป็นผู้ใช้อินเตอร์เน็ตแบงค์กิ้งของธนาคารพาณิชย์ในประเทศไทยจําานวน410ตัวอย่างและได้รับแบบสอบถามสมบูรณ์ทั้งสิ้น400ตัวอย่างคิดเป็นร้อยละ97.56การคัดเลือกกลุ่มประชากรตัวอย่างตามเกณฑ์การวิเคราะห์ของการวิจัยซึ่งเกิดจากการคําานวณตามสูตรของคอแครนมีระดับความเชื่อมั่นร้อยละ95 ผลการทดสอบสมมติฐานพบว่าความสะดวกสบายมีความสัมพันธ์เชิงบวกต่อความไว้วางใจนวัตกรรมในวงจรธุรกรรมการเงินโดยใช้เทคโนโลยีธนาคารอิเล็คทรอนิคส์อย่างมีนัยสําาคัญทางสถิติที่ระดับ0.05( p = 0.015*)ประโยชน์ที่ได้รับมีความสัมพันธ์เชิงบวกต่อความไว้วางใจนวัตกรรมในวงจรธุรกรรมการเงินโดยใช้เทคโนโลยีธนาคารอิเล็กทรอนิกส์อย่างมีนัยสําาคัญทางสถิติที่ระดับ0.05(p=0.415)ความปลอดภัยมีความสัมพันธ์เชิงบวกต่อความไว้วางใจนวัตกรรมในวงจรธุรกรรมการเงินโดยใช้เทคโนโลยีธนาคารอิเล็กทรอนิกส์มีนัยสําาคัญทางสถิตที่ระดับ0.05(p=0.616)ความเสี่ยงมีความสัมพันธ์เชิงบวกต่อความไว้วางใจนวัตกรรมในวงจรธุรกรรมการเงินโดยใช้เทคโนโลยีธนาคารอิเล็กทรอนิกส์อย่างมีนัยสําาคัญทางสถิติที่ระดับ0.05(p=0.001*)ระบบการให้บริการมีความสัมพันธ์เชิงบวกต่อความไว้วางใจนวัตกรรมในวงจรธุรกรรมการเงินโดยใช้เทคโนโลยีธนาคารอิเล็คทรอนิคส์มีนัยสําาคัญทางสถิตที่ระดับ0.05( p = 0.219)ประสบการณ์ของลูกค้ามีความสัมพันธ์เชิงบวกต่อความไว้วางใจนวัตกรรมในวงจรธุรกรรมการเงินโดยใช้เทคโนโลยีธนาคารอิเล็กทรอนิกส์มีนัยสําาคัญทางสถิตที่ระดับ0.05(p=0.617)
This research is quantitative research. The purpose of this study is to investigate the innovative trust in the financial transaction cycle using electronic banking technology that has resulted in the success of commercial banks in Thailand. The tools used in the research were the questionnaire consisted of 410 Internet banking users in Thailand and 400 questionnaires, accounting for 97.56% of the samples. The sample selection was based on the analytical criteria of the research. Formula of cranberry bias confidence level of 95 percent.
Test results hypothesis found comfort. There was a positive correlation between trust in innovation in the financial transaction cycle using electronic banking technology. At the 0.05 level of significance (p = 0.015 *), the benefits were There was a positive correlation between trust in innovation in the financial transaction cycle using electronic banking technology. Statistically significant at 0.05 (p = 0.415) Security has a positive relationship to innovation trust in the financial transaction cycle using electronic banking technology. Statistically significant at 0.05 (p = 0.616). The service has a positive correlation with innovation trust in the financial transaction cycle using electronic banking technology. Statistically significant at 0.05 (p = 0.219)
