ความไว้วางใจนวัตกรรมในวงจรธุรกรรมการเงินโดยใช้เทคโนโลยีธนาคารอิเล็กทรอนิกส์ที่ส่งผลต่อความสำเร็จ ในการให้บริการของธนาคารพาณิชย์ ในประเทศไทย

Abstract

การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณและวิจัยเชิงคุณภาพ​มีวัตถุประสงค์เพื่อ​1)​ ศึกษาความไว้วางใจนวัตกรรมในวงจรธุรกรรมการเงินโดยใช้เทคโนโลยีธนาคารอิเล็คทรอนิคส์ที่ส่งผลต่อความสําาเร็จในการให้บริการของธนาคารพาณิชย์ในประเทศไทย​2)​ เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยคือ​แบบสอบถามโดยมีกลุ่มตัวอย่างเป็นผู้ใช้อินเตอร์เน็ตแบงค์กิ้งของธนาคารพาณิชย์ในประเทศไทย​จําานวน​410​ตัวอย่าง​และได้รับแบบสอบถามสมบูรณ์ทั้งสิ้น​400​ตัวอย่าง​คิดเป็นร้อยละ​97.56​การคัดเลือกกลุ่มประชากรตัวอย่างตามเกณฑ์การวิเคราะห์ของการวิจัยซึ่งเกิดจากการคําานวณตามสูตรของคอแครน​มีระดับความเชื่อมั่นร้อยละ​95​ ผลการทดสอบสมมติฐาน​พบว่า​ความสะดวกสบาย​มีความสัมพันธ์เชิงบวกต่อความไว้วางใจนวัตกรรมในวงจรธุรกรรมการเงินโดยใช้เทคโนโลยีธนาคารอิเล็คทรอนิคส์​อย่างมีนัยสําาคัญทางสถิติที่ระดับ​0.05​(​ p​ =​ 0.015*)​ประโยชน์ที่ได้รับ​มีความสัมพันธ์เชิงบวกต่อความไว้วางใจนวัตกรรมในวงจรธุรกรรมการเงินโดยใช้เทคโนโลยีธนาคารอิเล็กทรอนิกส์​อย่างมีนัยสําาคัญทางสถิติที่ระดับ​0.05​(p=​0.415)​ความปลอดภัย​มีความสัมพันธ์เชิงบวกต่อความไว้วางใจนวัตกรรมในวงจรธุรกรรมการเงินโดยใช้เทคโนโลยีธนาคารอิเล็กทรอนิกส์​มีนัยสําาคัญทางสถิตที่ระดับ​0.05​(p=0.616)​ความเสี่ยง​มีความสัมพันธ์เชิงบวกต่อความไว้วางใจนวัตกรรมในวงจรธุรกรรมการเงินโดยใช้เทคโนโลยีธนาคารอิเล็กทรอนิกส์​อย่างมีนัยสําาคัญทางสถิติที่ระดับ​0.05​(p=0.001*)​ระบบการให้บริการ​มีความสัมพันธ์เชิงบวกต่อความไว้วางใจนวัตกรรมในวงจรธุรกรรมการเงินโดยใช้เทคโนโลยีธนาคารอิเล็คทรอนิคส์​มีนัยสําาคัญทางสถิตที่ระดับ​0.05​(​ p​ =​ 0.219)​ประสบการณ์ของลูกค้า​มีความสัมพันธ์เชิงบวกต่อความไว้วางใจนวัตกรรมในวงจรธุรกรรมการเงินโดยใช้เทคโนโลยีธนาคารอิเล็กทรอนิกส์​มีนัยสําาคัญทางสถิตที่ระดับ​0.05​(p=0.617)

This research is quantitative research. The purpose of this study is to investigate the innovative trust in the financial transaction cycle using electronic banking technology that has resulted in the success of commercial banks in Thailand. The tools used in the research were the questionnaire consisted of 410 Internet banking users in Thailand and 400 questionnaires, accounting for 97.56% of the samples. The sample selection was based on the analytical criteria of the research. Formula of cranberry bias confidence level of 95 percent. Test results hypothesis found comfort. There was a positive correlation between trust in innovation in the financial transaction cycle using electronic banking technology. At the 0.05 level of significance (p = 0.015 *), the benefits were There was a positive correlation between trust in innovation in the financial transaction cycle using electronic banking technology. Statistically significant at 0.05 (p = 0.415) Security has a positive relationship to innovation trust in the financial transaction cycle using electronic banking technology. Statistically significant at 0.05 (p = 0.616). The service has a positive correlation with innovation trust in the financial transaction cycle using electronic banking technology. Statistically significant at 0.05 (p = 0.219)