ความคิดเห็นของประชาชนต่อการให้บริการงานทะเบียนราษฎรของสำนักงานทะเบียนอำเภอสตึก อำเภอสตึก จังหวัดบุรีรัมย์

Abstract

งานวิจัยครั้งนี้มีความมุ่งหมายเพื่อศึกษาความคิดเห็นของประชาชนต่อการให้บริการงานทะเบียนราษฎรของสำนักงานทะเบียนอำเภอสตึก อำเภอสตึก จังหวัดบุรีรัมย์ ใน 3 ด้าน ได้แก่ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ด้านคุณภาพของงานที่ให้บริการ และด้านอาคารสถานที่และสิ่งอำนวยความสะดวก กลุ่มตัวอย่างได้จากการกำหนดโควตาผู้มารับบริการจากสำนักทะเบียนอำเภอสตึก อำเภอสตึก จังหวัดบุรีรัมย์ จำนวน 200 คน แล้วทำการเลือกโดยบังเอิญจนครบจำนวน 200 คน เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลเป็นแบบสอบถามที่มี 3 ลักษณะ คือ แบบตรวจสอบรายการ แบบมาตรฐานประมาณค่า 5 ระดับ และแบบปลายเปิด โดยแบบสอบถามมีความเชื่อมั่น เท่ากับ 0.9191 สถิติพื้นฐานที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล คือ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลการวิจัยพบว่า 1.ความคิดเห็นของประชาชน ต่อการให้บริการงานทะเบียนราษฎรของสำนักทะเบียนอำเภอสตึก อำเภอสตึก จังหวัดบุรีรัมย์ โดยภาพรวมอยู่ระดับมาก เมื่อพิจารณาเป็นรายด้านพบว่า อยู่ในระดับมากทุกด้าน ด้านที่มีค่าเฉลี่ยสูงสุด คือ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ รองลงมา คือ ด้านอาคารสถานที่และสิ่งอำนวยความสะดวก และคุณภาพของงานที่ให้บริการ ตามลำดับ 2.ความคิดเห็นและข้อเสนอแนะอื่น ๆ ที่มีจำนวนมากที่สุด คือ ควรจัดให้มีบริการนอกเวลาทำการมากที่สุด รองลงมา คือ ต้องการให้เจ้าหน้าที่เป็นที่ปรึกษาให้กับประชาชนที่มาติดต่อราชการ และต้องการให้เจ้าหน้าที่มีความกระตือรือร้นในการให้บริการ ตามลำดับ