การศึกษาความคิดเห็นของประชาชนต่อการใช้บริการของเทศบาล ตำบลสตึก อำเภอสตึก จังหวัดบุรีรัมย์

ปทัยทิพย์, เลาวเกียรติ

dc.contributor.advisor	ประชัน คะเนวัน	en_US
dc.contributor.advisor	ประสิทธิ์ สุวรรณรักษ์	en_US
dc.contributor.author	ปทัยทิพย์, เลาวเกียรติ
dc.date.accessioned	2018-09-21T08:09:02Z
dc.date.available	2018-09-21T08:09:02Z
dc.date.issued	2561-09-19
dc.identifier.uri	http://dspace.bru.ac.th/xmlui/handle/123456789/4336
dc.description.abstract	การวิจัยครั้งนี้มีความมุ่งหมายเพื่อศึกษาความคิดเห็นของประชาชนต่อการให้บริการของเทศบาลตำบลสตึก อำเภอสตึก จังหวัดบุรีรัมย์ ใน 3 ด้าน ได้แก่ ด้านบุคลากร ด้านสถานที่ และด้านระบบงาน กลุ่มตัวอย่างที่ได้จากการสุ่มจากประชากรผู้มีสิทธิเลือกตั้งในเขตเทศบาลตำบลสตึก อำเภอสตึก จังหวัดบุรีรัมย์ โดยกำหนดขนาดของกลุ่มตัวอย่างตามตารางของ เครจซี และมอร์แกน (Krejcie & Morgan) ได้ขนาดของกลุ่มตัวอย่าง จำนวน 368 คน แล้วเลือกแบบบังเอิญกับผู้ที่มาใช้บริการ เครื่องมือที่ใช้ในการรวบรวมข้อมูลเป็นแบบสอบถาม มี 3 ลักษณะ คือ แบบตรวจสอบรายการ (Checklist) แบบมาตราส่วนปริมาณ (Rating Scale) 5 ระดับ และแบบปลายเปิด (Open-ended Form) ได้ค่าความเชื่อมั่น (Reliability) เท่ากับ 0.9550 สถิติพื้นฐานที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล คือ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลการวิจัย พบว่า 1. การศึกษาความคิดเห็นของประชาชนต่อการให้บริการของเทศบาลตำบลสตึก อำเภอสตึก จังหวัดบุรีรัมย์ โดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณารายด้าน พบว่า อยู่ในระดับมากทุกด้าน โดยด้านที่มีค่าเฉลี่ยสูงสุด คือ ด้านสถานที่ รองลงมา ด้านระบบงาน และด้านที่มีค่าเฉลี่ยต่ำที่สุด คือ ด้านบุคลากร ตามลำดับ 2. ความคิดเห็นและข้อเสนอแนะอื่นๆ ที่มีจำนวนมากที่สุด คือ ควรเพิ่มเวลาให้บริการ เช่น วันหยุดหรือช่วงพักเที่ยง รองลงมา คือ ควรเพิ่มช่องทางการให้บริการเพิ่มขึ้น เช่น ให้บริการการเก็บภาษีนอกสถานที่ และมีการให้บริการเทศบาลเคลื่อนที่มากกว่านี้ ตามลำดับ "	en_US
dc.description.sponsorship	The purpose of this study was to investigate the people's opinions towards the services of Satuk Subdistrict Municipality in Satuk District, Buriram Province in 3 aspects: personnel, buildings, task system. The samples were 368 people who are at least 18 years old, selected by using the Table of Krejcie & Morgan, and accident sampling technique, respectively. The research instrument used for collecting the data was a 3-part questionnaire, including check list, S-rating scale, and open-ended form with its reliability at 0.9550. The statistics used for analyzing the collected data were percentage, mean, and standard deviation. The findings were as follows: 1. The people's opinions towards the services of Satuk Subdistrict Municipality in Satuk District, Buriram Province both as a whole and at each aspect were at "high" levels. The ranking from the highest to the lowest mean scores were buildings, task system, and personnel, respectively. 2. The additional opinions and suggestions with the highest percentages were the service hours should be added such as holidays or day breaks, followed by the service channels should be operated for providing outside tax services and mobile municipality should be more provided, respectively. "	en_US
dc.language.iso	th_TH	en_US
dc.publisher	มหาวิทยาลัยราชภัฏบุรีรัมย์	en_US
dc.subject	การศึกษาความคิดเห็นของประชาชนต่อการใช้บริการของเทศบาล ตำบลสตึก อำเภอสตึก จังหวัดบุรีรัมย์	en_US
dc.title	การศึกษาความคิดเห็นของประชาชนต่อการใช้บริการของเทศบาล ตำบลสตึก อำเภอสตึก จังหวัดบุรีรัมย์	en_US
dc.title.alternative	A Study of People's Opinions towards the Services of Satuk Subdistrict Municipality in Satuk District, Buriram Province	en_US
dc.type	Thesis	en_US
dc.degree.discipline	รัฐประศาสนศาสตร์	en_US
dc.degree.level	ปริญญาโท	en_US
dc.degree.name	รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต	en_US