ความคิดเห็นของประชาชนต่อการให้บริการของสถานีตำรวจภูธรชุมพลบุรีจังหวัดสุรินทร์

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีความมุ่งหมายพื่อศึกษาความคิดเห็นของประชาชนต่อการให้บริการสถานีตำรวจภูธรชุมพลบุรี จังหวัดสุรินทร์ ใน 4 ด้าน คือ ด้านการให้บริการทั่วไป ด้านการอำนวยความยุติธรรมทางอาญา ด้านการรักษาความปลอดภัยในชีวิตและทรัพย์สิน ด้านการควบคุมและการจัดการจราจร กลุ่มตัวอย่าง ได้แก่ ประชาชนผู้มาติดต่อขอรับบริการกับสถานีตำรวจภูธรชุมพลบุรีจังหวัดสุรินทร์ ที่มาใช้บริการระหว่าเดือนสิงหาคม ถึงเดือนธันวาคม พ.ศ. 2557 โดยการกำหนดโควตา จำนวน 200 คน เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลเป็นแบบสอบถามมี 3 ลักษณะ คือ แบบตรวจสอบรายการ แบบมาตราส่วนประมาณค่า 5 ระดับ และแบบปลายเปิด ได้ค่าความเชื่อมั่นเท่ากับ 0.8261 สถิติพื้อนฐานที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล คือ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ละส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลการวิจัยพบว่า 1. ความคิดเห็นของประชาชนต่อการให้บริการของสถานีตำรวจภูธรชุมพลบุรี จังหวัดสุรินทร์ พบว่า โดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า ทุกด้านอยู่ในระดับมากเช่นกัน โดยเรียงลำดับจากด้านที่มีค่าเฉลี่ยสูงไปต่ำ ดังนี้ ด้านการให้บริการทั่วไป ด้านการอำนวยความยุติธรรมทางอาญา ด้านการรักาความปลอดภัยในชีวิตและทรัพย์สิน ด้านการควบคุมและจราจร ตามลำดับ 2. 2. ความคิดเห็นและข้อเสนอแนะอื่นๆ ที่มีจำนวนมากที่สุด คือ การมีควารับฟังความคิดเห็นและความเดือดร้อนของประชาชน รองลงมา คือ ควรมรการเผยแผร่ผลงานของตำรวจและควรมีการปรับปรุงสภาพแวดล้อมของสถานีตำรวจ ตามลำดับ