ปัญหาและความต้องการภาษาอังกฤษสำรับพนักงานบริษัทไบรท์ ฟิวเจอร์ อินเตอร์เนชั่นแนล เทรนนิ่ว เซอร์วิส

Abstract

วัตถุประสงค์ของการวิจัยนี้ เพื่อการศึกษาปัญหาและความต้องการใช้ภาษาอังกฤษของพนักงานบริษัทไบรท์ ฟิวเจอร์ อินเตอร์เนชั่นเนล เทรนนิ่ง แอนด์ เซอร์วิส คำถามการวิจัยในครั้งนี้ 1) ปัญหาในการใช้ภาษาอังกฤาชองพนักงานบริษัทไบรท์ ฟิวเจอร์ อินเตอร์เนชั่นเนล เทรนนิ่ง แอนด์ เซอร์วิส 2) ขอบเขตความต้องการในการใช้ภาษาอังกฤษในการทำงานของพนักงานบริษัท ไบรท์ ฟิวเจอร์ อินเตอร์เนชั่นเนล เทรนนิ่ง แอนด์ เซอร์วิส เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยคือ แบบสอบถามและบทสัมภาษณ์ ประชากรคือ พนักงานบริษัท ไบรท์ ฟิวเจอร์ อินเตอร์เนชั่นเนล เทรนนิ่ง แอนด์ เซอร์วิส จำนวน 40 คน จากแผนกผู้ประสานงานและผู้ช่วยครู การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงปริมาณได้มาจากการใช้สถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และส่วนข้อมูลการสัมภาษณ์จะนำมาวิเคราะห์โดยใช้การวิเคราะห์เนื้อหา ผลการวิจัยสามารถสรุปได้ดังนี้ 1. ในภาพรวม ปัญหาในการใช้ทักษะภาษาอังกฤษเมื่อพิจารณาแต่ละด้านแล้วพบว่า ทักษะสองด้านในภาษาอังกฤษคือ การฟังและการพูดสำคัญมาก นั่นหมายถึงมีปัญหามากต่อการทำงานของพนักงานบริษัทไบรท์ ฟิวเจอร์ อินเตอร์เนชั่นเนล เทรนนิ่ง แอนด์ เซอร์วิส สถานการณ์ที่แสดงความมีปัญหาทางด้านยการพูดเรียงมาจากมากไปหาน้อย คือ เมื่อพูดกับครูชาวต่างชาติและนักเรียน รองลงมา คือ สนทนากับครูชาวต่างชาติและเพื่อนร่วมงานและสุดท้าย คือ สนทนากับผู้พูดและผู้เข้าร่วมในระหว่างประชุม สถานการณ์ที่แสดงความมีปัญหาด้านการฟังเรียงมาจากมากไปหาน้อยคือ เมื่อฟังครูต่างชาติ สนทนาแบบตัวต่อตัว รองลงมาคือฟังครูชาวต่างชาติทางโทรศัพท์และสุดท้าย คือ ฟังการร้องขอและตำหนิจากครูชาวต่างชาติ 2.ความต้องการทักษะภาษาอังกฤษของพนักงานบริษัท ไบรท์ ฟิวเจอร์ อินเตอร์เนชั่นเนล เทรนนิ่ง แอนด์ เซอร์วิส แสดงให้เห็นว่า พนักงานส่วนมากต้องการพัฒนาทักษะทางภาษาอังกฤษและต้องการเข้าร่วมการอบรมพัฒนาทักษะภาษาอังกฤษถ้าบริษัทจัดให้มีการอบรมขึ้น ผลที่ได้จากงานวิจัยนี้จะเป็นประโยชน์ต่อการออกแบบหลักสูตรภาษาอังกฤษ อีกทั้งยังเกิดประโชน?สำหรับการวิจัยที่เกี่ยวข้องในอนาคต