ณพรรณมาฎาร์, โชติวิริยะตระกูล
(มหาวิทยาลัยราชภัฏบุรีรัมย์. ศูนย์วิทยบริการ., 2556)
นักท่องเที่ยวต่างชาติในอุตสาหกรรมการบริการของประเทศไทย อาจแสดงความขอบคุณและการตอบรับการขอบคุณในหลายรูปแบบและกลวิธี กลวิธีต่างๆ เหล่านั้นอาจมีอิทธิพลในการสื่อสารกับเจ้าหน้าที่การท่องเที่ยวหรือพนักงานโรงแรมชาวไทยได้ ...