ความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการให้บริการด้านการทะเบียนราษฎรของสำนักทะเบียนอำเภอคูเมือง จังหวัดบุรีรัมย์

Abstract

การวิจัยครั้งนี้ มีความมุ่งหมายเพื่อศึกษาความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการให้บริการด้านการทะเบียนราษฎร ของสำนักทะเบียนอำเภอคูเมือง จังหวัดบุรีรัมย์ กลุ่มตัวอย่าง ได้จากการสุ่มตัวอย่างจากประชากร โดยกำหนดขนาดของกลุ่มตัวอย่างตามตารางของ เครจซี่และมอร์แกน (Krejcie & Morgan) ได้ขนาดของกลุ่มตัวอย่าง จำนวน 380 คน และทำการสุ่มแบบบังเอิญ (Accidental Sampling) เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลเป็นแบบสอบถาม มี 3 ลักษณะ คือ แบบตรวจสอบรายการ (Check List) แบบมาตราส่วนประมาณค่า (Rasting Scale) และแบบปลายเปิด (Open Form) โดยแบบสอบถามมี่ค่าความเชื่อมั่นทั้งฉบับ (Reliabilety) เท่ทกับ .8925 สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล คือ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผู้วิจัยพบว่า 1. ความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการทะเบียนราษฎรของสำนักทะเบียนอำเภอคูเมือง จังหวัดบุรีรัมย์ โดยภาพรวมอยู่ในระดับปานกลาง๖(ᵪ¯ = 3.36) เมื่อพิจารณาเป็นรายด้านพบว่า ด้านอาคารสถานที่และสิ่งอำนวยความสะดวกอยู่ในระดับมากนอกนั้นอยู่ในระดับปานกลาง 2. ความคิดเห็นและข้อเสนอแนะเพิ่มเติมขอวงประชาชนต่อการให้บริการด้านการทะเบียนราษฎรของสำนักทะเบียนอำเภอคูเมือง อำเภอคูเมือง จังหวัดบุรีรัมย์ มีความคิดเห็นว่าควรให้บริการงานทะเบียนเร็วขึ้น (ร้อยละ 33.88) รองลงมา คือ จัดตั้งป้ายประชาสัมพันธ์แจ้งข้อมูลข่าวสารให้มากขึ้น (ร่อยละ 20.97) ลดขั้นตอนในการทำเอกสาร (ร้อยละ 20.16) ให้คำแนะนำในการบริการจะได้รวดเร็วขึ้น (ร้อยละ 18.55) และควรเพิ่มสถานที่บริการ (ร้อยละ 6.44) ตามลำดับ