ความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการขององค์การบริหารส่วนตำบ้านแพ อำเภอคูเมือง จังหวัดบุรีรัมย์

Abstract

การวิจัยครั้งนี้ มีความมุ่งหมายเพื่อศึกษาความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการให้บริการขององค์การบริหารส่วนตำบลบ้านแพ อำเภอคูเมือง จังหวัดบุรีรัมย์ กลุ่มตัวอย่างได้จากการสุ่มตัวอย่างจากประชากร โดยกำหนดขนาดของกลุ่มตัวอย่าง ตามตารางของ ทาโร ยามาเน (Taro Yamane ) จะได้กลุ่มตัวอย่างจำนวน 381 คน แล้วทำการสุ่มกระจายไปยังหมู่บ้านด้วยวิธีการสุ่มอย่างง่าย (Simple Random Sampling ) เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลเป็นแบบสอบถามมี 3 ลักษณะ คือ แบบตรวจสอบรายการ (Check List) แบบมาตราส่วนประมาณค่า (Rating Scale) และแบบปลายเปิด (Open Form) มีค่าความเชื่อมั่น (Reliability) เท่ากับ .9528 สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ ข้อมูล ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลการวิจัยพบว่า 1. ความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการขององค์การบริหารส่วนตำบลบ้านแพ อำเภอคูเมือง จังหวัดบุรีรัมย์ โดยภาพรวม อยู่ในระดับมาก (x = 3.58) โดยเรียงลำดับจากด้านที่มีค่าเฉลี่ยสูงไปหาต่ำ ดังนี้ ด้านการบริหารและการบริการ ด้านสังคมและชุมชน และด้านการพัฒนา ระบบสาธารณูปโภค และโครงสร้างพื้นฐานตามลำดับ 2. ความคิดเห็นและข้อเสนอแนะเพิ่มเติม คือ ต้องการให้สร้างถนนที่ได้มาตรฐานสามารถใช้สัญจรไปมาได้สะดวก ติดตั้งไฟฟ้าสาธารณะในหมู่บ้าน และจัดให้มีระบบประปาที่ได้มาตรฐาน ตามลำดับ