ความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการขององค์การบริหารส่วนตำบลบ้านยาง อำเภอเมือง จังหวัดบุรีรัมย์

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีความมุ่งหมายเพื่อศึกษาความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการขององค์การบริหารส่วนตำบลบ้านยาง อำเภอเมือง จังหวัดบุรีรัมย์ กลุ่มตัวอย่างได้จากการสุ่มจากประชากร โดยกำหนดขนาดของกลุ่มตัวอย่าง ตามตารางเครสซี และมอร์ (Krejcie & Morgan) ได้กลุ่มตัวอย่างจำนวน 368 คน แล้วทำการสุ่มตัวอย่างโดยวิธีการสุ่มอย่างง่าย (Simple Random Sampling) เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูล ใช้แบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลการวิจัยพบว่า 1. ระดับความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการขององค์การบริหารส่วนตำบลบ้านยาง อำเภอเมือง จังหวัดบุรีรัมย์ โดยภาพรวมอยู่ในระดับปานกลางเมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน ทุกด้านอยู่ในระดับปานกลาง โดยเรียงลำดับจากค่าเฉลี่ยสูงสุดไปหาต่ำสุด ดังนี้ ด้านบริหารการทั่วไป ด้านคุณภาพชีวิตและสาธารณสุข และด้านโครงสร้างพื้นฐานตามลำดับ 2. ข้อเสนอแนะและความคิดเห็นเพิ่มเติมของประชาชนต่อการดำเนินงานขององค์การบริหารส่วนตำบลบ้านยาง อำเภอเมือง จังหวัดบุรีรัมย์ คือ มีความต้องการให้ องค์การบริหารส่วนตำบลบ้านยาง ร่วมมือกับประชาชนในการพัฒนาหมู่บ้าน จัดหาแหล่งเงินทุน เพื่อส่งเสริมด้านอาชีพกลุ่มเยาวชนตกงาน มีความต้องการให้องค์การบริหารส่วนตำบลบ้านยาง จัดหางานให้ทำ ให้เจ้าหน้าที่ออกมารับรู้ข่าวสาร ปัญหาของประชาชนและให้ทางองค์การบริหารส่วนตำบลบ้านยางเปิดโอกาส ให้ประชนมีส่วนร่วมในการตรวจสอบการทำงาน