การพัฒนาแชทบอทสำหรับสำนักงานเกษตรอำเภอลำทะเมนชัย

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) เพื่อวิเคราะห์และออกแบบแชทบอทสำหรับสำนักงานเกษตรอำเภอลำทะเมนชัย 2) เพื่อพัฒนาแชทบอทสำหรับสำนักงานเกษตรอำเภอลำทะเมนชัย และ 3) เพื่อศึกษาความพึงพอใจในการใช้งานแชทบอทสำหรับสำนักงานเกษตรอำเภอลำทะเมนชัย

สำนักงานเกษตรอำเภอลำทะเมนชัย เป็นหน่วยงานหนึ่งในกระทรวงเกษตรและสหกรณ์ ที่มีหน้าที่ให้บริการด้านการเกษตรแก่เกษตรกร และบริการหนึ่ง คือ การตอบคำถามเกษตรกร ซึ่งบางครั้งอาจเป็นคำถามซ้ำ ๆ ทำให้เจ้าหน้าที่อาจต้องตอบคำถามเดิมซ้ำๆ และไม่สามารถให้บริการเกษตรกรได้ตลอดเวลา ระบบที่พัฒนาขึ้นมานั้นจะทำให้เกษตรกรสามารถสอบถามข้อมูลต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลเกษตรได้ตลอดเวลาตามที่เกษตรกรต้องการผ่านแชทบอท ทำให้ไม่ต้องเสียเวลาเดินทางมาที่สำนักงานเกษตรอำเภอลำทะเมนชัย อีกทั้งทำให้เจ้าหน้าที่ประหยัดเวลาในการตอบคำถามอีกด้วย (เจ้าหน้าที่สำนักงานเกษตรอำเภอลำทะเมนชัย, 2564)

โปรแกรมที่ใช้ในการพัฒนาเว็บไซต์ คือ Visual Studio Code โปรแกรมที่ใช้ในการพัฒนาแชทบอท ได้แก่ Dialogflow, Line Developer และใช้ Firebase เป็นระบบจัดการฐานข้อมูล ภาษาที่ใช้พัฒนา คือ HTML, JavaScipt, และ CSS และเลือกกลุ่มตัวอย่างโดยใช้วิธีการเลือกกลุ่มตัวอย่างแบบเจาะจง

จากการสำรวจผลการประเมินความพึงพอใจพบว่า 1) ในส่วนของเกษตรกรจำนวน 15 คน มีค่าเฉลี่ย (X) เท่ากับ 4.09 และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน (S.D) เท่ากับ 0.60 อยู่ในระดับความพึงพอใจมาก 2) ในส่วนของเจ้าหน้าที่จำนวน 3 คน มีค่าเฉลี่ย (X) เท่ากับ 4.17 และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน (S.D) เท่ากับ 0.28 อยู่ในระดับความพึงพอใจมาก