ความต้องการจำเป็นด้านเนื้อหาของลูกค้าชาวไทยและชาวต่างชาติที่มีต่อ ผลิตภัณฑ์ผ้าไหมทอมือ

ลิ้มศิริเรืองไร, พุทธชาด; เลิศเจริญวนิช, พัลลภา

dc.contributor.author	ลิ้มศิริเรืองไร, พุทธชาด
dc.contributor.author	เลิศเจริญวนิช, พัลลภา
dc.date.accessioned	2019-09-05T04:32:24Z
dc.date.available	2019-09-05T04:32:24Z
dc.date.issued	2019-09-05
dc.identifier.citation	รายงานการวิจัย วช. 62	en_US
dc.identifier.uri	http://dspace.bru.ac.th/xmlui/handle/123456789/5418
dc.description.abstract	การวิจัยนี้ มีวัตถุประสงค์ 3 ประการ คือ 1) เพื่อวิเคราะห์เนื้อหาประกอบผลิตภัณฑ์ผ้าไหมทอมือที่มีในปัจจุบัน 2) เพื่อศึกษาความต้องการจำเป็นด้านเนื้อหาของลูกค้าชาวไทยและชาวต่างชาติที่มีต่อผลิตภัณฑ์ผ้าไหมทอมือ และ 3) เพื่อเสนอแนวทางการพัฒนาเนื้อหาประกอบผลิตภัณฑ์ผ้าไหมทอมือในการสื่อสารทางการตลาดสำหรับลูกค้าชาวไทยและชาวต่างชาติ กลุ่มตัวอย่างคือ ชาวไทยจำนวน 400 คน และชาวต่างชาติจำนวน 400 คน โดยเลือกจากการสุ่มแบบเจาะจง ในการวิเคราะห์เนื้อหาประกอบของผลิตภัณฑ์ผ้าไหมทอมือที่มีในปัจจุบันจากสื่อโฆษณา จำนวน 30 ตัวอย่าง โดยเลือกจากการสุ่มแบบเจาะจง เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูล ได้แก่ 1) แบบเก็บข้อมูลเพื่อการวิเคราะห์เนื้อหาประกอบของผลิตภัณฑ์ผ้าไหมทอมือที่มีในปัจจุบัน และ 2) แบบสอบถามความต้องการจำเป็นด้านเนื้อหาของลูกค้าชาวไทยและชาวต่างชาติที่มีต่อผลิตภัณฑ์ผ้าไหมทอมือ วิเคราะห์ข้อมูล ข้อมูลเชิงปริมาณ โดยใช้ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ( ) และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน (S.D) ข้อมูลเชิงคุณภาพ เป็นการวิเคราะห์เนื้อหา ซึ่งเป็นการบรรยายเชิงสรุปของประเด็นเนื้อหาต่างๆ ผลการวิจัยพบว่า 1) เนื้อหาประกอบผลิตภัณฑ์ผ้าไหมทอมือที่มีในปัจจุบันที่พบมากที่สุดจาก 30 ตัวอย่างคือ ชื่อผลิตภัณฑ์ ราคาต่อหน่วย และช่องทางจัดจำหน่ายหรือติดต่อ 2) ความต้องการจำเป็นด้านเนื้อหาต่อผลิตภัณฑ์ผ้าไหมทอมือของทั้งลูกค้าชาวไทยและชาวต่างชาติ โดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก (x ̅ = 3.82, SD = 0.57) เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อโดยเรียงลำดับความต้องการจากมากไปน้อย พบว่า ข้อที่มีค่าเฉลี่ยความต้องการจำเป็นมากที่สุด คือ เนื้อหาเกี่ยวกับราคาต่อหน่วยของผลิตภัณฑ์ผ้าไหมทอมือเป็นสิ่งจำเป็น (x ̅ = 4.42, SD = 0.74) รองลงมา คือ เนื้อหาเกี่ยวกับช่องทางการจัดส่งหากสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ผ้าไหมทอมือ (x ̅ = 4.40, SD = 0.74) เนื้อหาเกี่ยวกับวิธีการดูแลรักษาผลิตภัณฑ์ผ้าไหมทอมือเป็นสิ่งจำเป็น (x ̅ = 4.27, SD = 0.80) โดยทั้งลูกค้าชาวไทยและชาวต่างชาติให้ความสำคัญของช่องทางการรับข่าวสาร ในการรับข้อมูลข่าวสารมากที่สุด 3 อันดับแรก คือ ด้านโซเชียลเน็ตเวิร์ค ด้านโซเชียลมีเดีย และ ด้านเสิร์ชเอนจิน และ 3) แนวทางการพัฒนาเนื้อหาประกอบผลิตภัณฑ์ผ้าไหมทอมือในการสื่อสารทางการตลาดสำหรับลูกค้าชาวไทยและชาวต่างชาติ คือ เนื้อหาควรเป็นเนื้อหาพื้นฐานที่จำเป็นต่อการตัดสินใจในการซื้อของลูกค้า โดยเน้นการทำสื่อในรูปแบบที่ทันสมัยเพื่อเข้าถึงลูกค้าทุกกลุ่ม มีเนื้อหาเพิ่มเติมที่สำคัญคือ ช่องทางการจัดส่งและหลักฐานการส่งสินค้า วิธีการดูแลรักษาผลิตภัณฑ์ผ้าไหมทอมือ การชำระค่าสินค้าพร้อมช่องทางการชำระสินค้า หลักฐานการส่งสินค้า หมายเลขทะเบียนการค้า สินค้าที่มีจำหน่ายในสต็อคสินค้า เป็นต้น โดยนำเนื้อหาบรรจุไว้ในช่องทางการรับข่าวสารที่ลูกค้าต้องการ	en_US
dc.description.sponsorship	The 3 objectives of the study were: 1) to analyze products contents of hand weaving silk products available at present, 2) to investigate the content needs of Thai and foreign customers towards the hand weaving silk products, and 3) to suggest guidelines for developing products contents of hand weaving silk products for marketing communication with Thai and foreign customers. The sample groups included 400 Thais and 400 foreigners selected by using a purposive sampling method. For analyzing products contents of hand weaving silk products available at present from advertising media, 30 samples were used by employing a purposive sampling method as well. Research tools used in data collection were 1) a data collection form for analyzing products contents of hand weaving silk products available at present and 2) a set of questionnaire form inquiring for the content needs. The quantitative data were analyzed by using percentage, mean ( ) and Standard Deviation (S.D). The qualitative data were analyzed by implementing descriptive analysis. The results showed that 1) the product contents available at present found from the 30 samples at the highest level were product names, price per unit, and distribution channels or contact information, 2) the overall needs of the Thai and foreign customers for hand weaving product contents was a high level (3.82). When considering each aspect and placing in descending order, it was found that the samples needed the content on price per unit at the highest level (4.42), followed by content on delivery channel when the order is made (4.40), and content on how to take care the hand weaving products (4.27), respectively. Moreover, the Thai and foreign customers placed their emphasis on social network, social media, and search engine as the first 3 channels of their information exposure channels. And 3) the guidelines for developing products contents of hand weaving products for marketing communication with Thai and foreign customers included that the contents should be basic information needed for making purchasing decision of the customers by focusing on making the up-to-date medias to approach every group of customers. The additional important information needed in the customers information exposure channels were delivery channels and proof of delivery, ways to take care the hand weaving products, product payment including payment channels, commercial registration certificate/numbers, in-stock products, etc.	en_US
dc.language.iso	th_TH	en_US
dc.publisher	มหาวิทยาลัยราชภัฏบุรีรัมย์	en_US
dc.relation.ispartofseries	5-1;2562
dc.subject	ความต้องการจำเป็น เนื้อหา ลูกค้าชาวไทย ลูกค้าชาวต่างชาติ ผลิตภัณฑ์ผ้าไหมทอมือ	en_US
dc.subject	content needs, Thai and foreign customers, hand weaving silk products	en_US
dc.title	ความต้องการจำเป็นด้านเนื้อหาของลูกค้าชาวไทยและชาวต่างชาติที่มีต่อ ผลิตภัณฑ์ผ้าไหมทอมือ	en_US
dc.title.alternative	Content Needs of Thai and Foreign Customers towards Hand Weaving Silk Products	en_US
dc.type	Research	en_US
dc.contributor.emailauthor	puttachart.ls@bru.ac.th	en_US