บทคัดย่อ การวิจัยเชิงพัฒนานี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาและประเมินประสิทธิผลกระบวนการ ดูแลผู้ป่วยหลังผ่าตัดที่ได้รับยาระงับความรู้สึกทั้งตัวในห้องพักฟื้น โรงพยาบาลสงขลานครินทร์ ด้วยการจัดการแบบลีน การศึกษาแบ่งเป็น 2 ระยะ คือ (1) ระยะพัฒนากระบวนการดูแลผู้ป่วยใหม่ ตรวจสอบความตรงของเนื้อหากระบวนการ และปรับปรุงเนื้อหาตามข้อเสนอแนะของผู้เชี่ยวชาญ (2) ระยะการนำกระบวนการดูแลใหม่ไปใช้ โดยเปรียบเทียบประสิทธิผลของกระบวนการดูแลก่อน และหลังพัฒนา เครื่องมือที่ใช้คือแบบบันทึกประสิทธิผลที่ผ่านการตรวจสอบความตรงตามเนื้อหา โดยผู้เชี่ยวชาญ เก็บข้อมูลประสิทธิผลหลังพัฒนา 2 ครั้ง ครั้งที่ 1 ช่วง 1-2 สัปดาห์หลังใช้ ครั้งที่ 2 ช่วง 3-4 สัปดาห์หลังใช้ กลุ่มตัวอย่างเป็นผู้ป่วยที่มารับบริการผ่าตัดที่ได้รับยาระงับความรู้สึกทั้งตัว กลุ่มละ 65 คน วิเคราะห์ข้อมูลประสิทธิผลด้วยสถิติพรรณนา และสถิติ KS-test ผลการศึกษาพบว่ากระบวนการดูแลผู้ป่วยที่พัฒนาใหม่ ประกอบด้วย 4 กระบวนการ ย่อย คือ (1) กระบวนการส่งต่อ (2) กระบวนการประเมินสภาพผู้ป่วยแรกรับ (3) กระบวนการ ติดตามและเฝ้าระวัง และ(4) กระบวนการจำหน่าย ศึกษาประสิทธิผลพบว่า (1) ลดระยะเวลาเฉลี่ยการ ดูแลผู้ป่วยในห้องพักฟื้นอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ (p < .01) จาก 61.15 นาที (S.D.=11.69) เป็น 36.62 นาที (S.D.=9.52) และ 41.31 นาที (S.D.=13.56) ในการเก็บข้อมูลครั้งที่ 1 และ 2 ตามลำดับ (2) ลด ค่าใช้จ่ายเฉลี่ยที่ใช้ในการดูแลผู้ป่วยในห้องพักฟื้นอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ (p < .01) จาก 170.82 บาท (S.D.=56.05) เป็น 87.58 บาท (S.D.=117.64) และ 117.37 บาท (S.D.=139.47) ตามลำดับ (3) เพิ่มผลิตภาพการทำงานของวิสัญญีพยาบาลห้องพักฟื้นร้อยละ 67.07 และ 47.98 ในการเก็บข้อมูลครั้งที่ 1 และ 2 ภายใต้ประสิทธิผลด้านความปลอดภัยของผู้รับบริการไม่แตกต่างกัน และวิสัญญี พยาบาลผู้ใช้งานมีความพึงพอใจต่อประสิทธิผลดังกล่าว